Vraag en Antwoord aankoop
Vragen over de aankoop
- Waarom is de software alleen Engelstalig?
- In de huidige versies is het technisch niet mogelijk een vertaling te maken.
- De verwachting is dat de aankomende uitgave van Activity Monitor internationaal is en vertaald zal worden in het Nederlands.
- Welke licentie grootte moet ik bestellen?
- Activity Monitor licenties zijn gebaseerd op het aantal computers die u wilt monitoren, oftewel het aantal computers waarop de Agent geïnstalleerd wordt. U kunt niet meer computers monitoren dan de licentie aangeeft.
- Er zijn een aantal vaste groottes verkrijgbaar daarbovenop kunt u extra licenties aanschaffen (bijvoorbeeld 3 + 1 extra = 4 licenties).
- Een upgrade naar een grotere licentie is mogelijk, neem hiervoor contact met ons op.
- Ik heb een 6 computer licentie. Kan ik hier meer licenties aan toevoegen?
- Ja, u kunt extra licenties aanschaffen (verkrijgbaar per stuk) of een upgrade uitvoeren, neem hiervoor contact met ons op.
- Wat gebeurt er na aanschaf van Activity Monitor?
- Indien u besteld via Plimus en betaald heeft ontvangt u per e-mail een download link voor het volledige product met licentie code. U kunt hiermee de software installeren. Het kan voorkomen dat het een paar uur duurt voordat u de licentie ontvangt.
- Indien u via e-mail besteld ontvangt u binnen enkele werkdagen een factuur, zodra u deze betaald heeft krijgt u de download en licentie informatie per e-mail toegestuurd.
- Zijn er verborgen kosten?
- Nee, er is één bedrag dat u betaald voor de licentie.
- Krijg ik technische ondersteuning bij mijn aankoop?
- Alle geregistreerde gebruikers hebben recht op 1 jaar technische ondersteuning van Deep Software.
- Deep Software biedt een optionele jaarlijkse 'Gold Maintenance Plan for Premium high priority' technische ondersteuning. U kunt deze samen met de software aanschaffen of later.
- Om na het 1e jaar technische ondersteuning te krijgen dient u een 1 jarig 'Gold Maintenance Plan' abonnement aan te schaffen vóór het einde van het 1e jaar. Dit geeft u tevens recht op updates.
- Hoe zit het met updates van de software?
- Deep Software is continu bezig met het verbeteren van haar software. Product updates en reparaties zijn regelmatig beschikbaar.
- Geregistreerde gebruikers hebben recht op gratis upgrades gedurende het 1e jaar na aanschaf. U krijgt automatisch de noodzakelijke licentie informatie per e-mail.
- Ik heb de software betaald met mijn creditcard, wat zie ik in mijn afschrift?
- Indien u de software via Plimus aanschaft staat er PLI*DEEPSOFTWARE op uw afschrift. Plimus verwerkt alle orders en betalingen.
- Is het een abonnement, ben ik verplicht om na 1 jaar te betalen?
- Nee, Activity Monitor is geen abonnement. U kunt de licentie eenmalig aanschaffen en voor altijd blijven gebruiken, ook na het 1e jaar.
- Als u nieuwe versies wilt kunt u een 1 jarig abonnement kopen, ook hier zit u niet aan vast.
|
